苹果据称已开除地图软件主管; 地图软件错误损及iPhone 5首发

Published by on 2012/11/28 - in 科技, 财经

【彭博】– 据几位知情人士透露,苹果已开除负责开发其 地图软件的主管,以求赢回用户的信任,这款问题地图软件在9月份推 出后让用户感到失望。

上述人士表示,曾负责地图软件开发业务的Richard Williamson已 被高级副总裁Eddy Cue开除。这些人士要求匿名,因为相关信息尚未 公开。Cue在上个月管理层大洗牌时接手地图业务,正在寻求来自外部 地图技术专家们的建议,并在敦促数字地图提供商TomTom NV修复与 苹果共享的地标与导航数据。

批评人士发现苹果新的地图软件在地标与路线搜索方面不可靠,而且缺 乏公共交通信息,导致用户找不到方向。由于与谷歌的竞争日趋激烈, Cue正寻求重建人们对苹果地图软件的信心。苹果自2007年首次推出 iPhone以来一直在其中内置了谷歌的地图应用。谷歌目前正准备推出 针对苹果移动设备的地图应用供用户下载。

虽然苹果的地图软件目前看来并未损及iPhone 5的销售,但这一少见 的公开失误却迫使首席执行官蒂姆·库克向客户致歉。

苹果女发言人Trudy Muller拒绝就Cue的举措置评。她让记者查看 库克在9月份发布的声明,声明称随着更多客户使用地图而且收集更多 的数据,地图软件会有起色。

“我们对这给客户带来的挫折感到极度抱歉,我们正在尽我们所能改善 地图服务,”库克在声明中表示。

纠错

一位人士称,通过开除Williamson,Cue希望在地图软件部门安排新 的主管人员。目前还不清楚接替Williamson的人选。记者多次试图联 系Williamson未果。

一位人士表示,苹果的一个团队一直在纠正地图服务上的错误,首先在 解决那些最明显的问题。英国的卫星图像已得到改善,华盛顿纪念碑等 美国知名地标的标签已得到纠正。

苹果的新版iOS移动软件移除了内置的谷歌地图应用,转而采用苹果自 己的地图应用,其中包括逐向导航与航拍视图等新功能。iPhone与 iPad采用的是iOS操作系统,这些设备与运行谷歌安卓操作系统的智 能手机和平板电脑在互相竞争。

了解苹果开发地图应用计划的两位人士在9月份表示,苹果之所以开发 自己的地图应用,是希望拉开与谷歌的关系。苹果也拿掉了先前预装的 谷歌YouTube视频服务应用。

Forstall离职

苹果新推出的地图应用搞砸,促成了移动软件负责人Scott Forstall 的出走,他的离职在10月份公布。作为管理层大洗牌的一部分,主管苹 果iTunes、应用商店与iCloud服务的Cue也接手了地图与Siri语 音识别软件业务,从而将苹果的所有在线服务纳入一人负责范围之内。

这并非Cue首次受命收拾残局。苹果共同创始人史蒂夫·乔布斯生前曾 在MobileMe互联网存储服务出问题后让Cue接手,其中一个故障导致 客户无法收发电子邮件。这一服务最近被关停,由iCloud取而代之。

Cue刚进苹果时在公司内部信息技术部门工作,后来成为乔布斯的亲信。 作为iTunes业务的主管,他主导了许多与音乐、电视与电影公司的谈 判。知情人士在今年早些时候表示,Cue还在负责为一款潜在的新电视 产品增加更多视频内容的业务。



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