中侨心理热线于2002年11月27日开始运作，至今刚好十周年。此服务是作为移民群众纾发或寻求心灵协助的管道，让在生活中感到无助、忧伤、烦闷、困惑、孤独，或是对移民生活、子女教育、家庭冲突、就业困扰的人士，提供一个宣泄情绪的机会。
十年来，热线为华裔民众共提供了超过37,600人次的心理支援服务。来电者大部分为大温地区居民，亦有远在美国和日本的人士。当中，粤语来电者为25,037人次，普通话(国语)来电者为12,573人次。根据统计，热线于2003年平均每月提供195次服务，但至2012年已上升至每月432次，增幅为221%。在性别方面，粤语来电者中55%为女性，45%为男性；普通话(国语) 来电者中，女性比例则高达63%，男性只是37%。
热线投入服务至今，举办了47次义工训练班及个案研讨会，共培训了246名义工，部分热心义工更从热线设立之初一直服务至今。有47名义工获提名加入热线义工管理委员会，以协助计划及统筹的工作。中侨心理热线的义工，十年来共付出了共57,416小时，以普通话(国语)和粤语回答来电。
中侨心理热线一周七天由早上10时至晚上10时提供服务，普通话(国语)专线为604-270-8222，粤语为604-270-8233。热线欢迎热心人士加入义工行列，凡年满19岁、具基本英语水准、能操流利普通话(国语)或粤语、无犯罪纪录、愿意接受40小时以上义工训练，以及每周可以当值4小时或以上的人士均可参加。有兴趣者请致电604-270-8611，或电邮casey.lam@success.bc.ca联络。◇
